客户服务

通用电气消费与工业集团客户服务是客户联系的窗口,涵盖定单处理和售前售后的一站式服务,客户只需要拨打定单处理和客户服务中心热线即可享受到涵盖技术、订单、保修更换、现场服务和投诉在内的全部服务

 

接受和处理客户定单,包括定单确认、定单查询、付款跟踪、运输安排、递送反馈等,也可以同我们的客服代表了解有关的定单操作流程和商务政策

定单处理热线 : (86) 21 2401 3500

适用于 :

  • 照明产品
  • 工业元器件
  • 电源质量
  • Gea+/Modula 630K成套柜
  • 母线槽
  • 继电保护
  • 电机和控制

(86) 21 6710 1932

适用于:M-PACT空气断路器,VB2真空断路器

(86) 21 6710 1968

适用于:变压器及中低压配电柜

 

我们的目标是致力于处理来自客户的各种需求,为客户提供快捷便利的一站式服务

800-820-8206, 手机用户拨打(86)021-24013400

邮箱:Gecustomerservice.china@ge.com

工作时间:每周一至周五8:30 ~ 18:30(节假日除外)

拨打客服中心电话,根据语音提示选择需要的服务,在线回复或记录需求, 跟踪、解决问题并将解决方案反馈给客户

订单/库存查询
  -  订单交货期及库存情况查询,专业客服代表在线为您服务

商务支持
  -  何处购买GE产品,购买渠道等各类商务问题

技术支持
  -  产品选型替换,技术问题说明及解答,产品应用方案设计等问题,将有专业技术人员为您提供服务

现场服务
  -  产品安装指导、调试和使用中出现故障,需要专业技术人员现场服务

产品保修和理赔
  -  包括产品维修,质量问题更换,以及运输中造成的破损、缺货、错发货等问题

投诉和建议
  -  客户的投诉和建议是我们前进的动力,GE公司将详尽调查每件投诉,并给出满意答复

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